Najpierw sprawdź status ankiety
Otwórz zakładkę „Historia” i znajdź ankietę po jej numerze. Nagrody są przyznawane tylko za ankiety wypełnione w całości — ankieta musi mieć status Ukończona (Finished). Zobacz: Co oznaczają statusy w historii ankiet?
Dlaczego nagrody może brakować
- Ankieta została zamknięta, zanim udało Ci się ją ukończyć — pozostaje ze statusem „Rozpoczęta”. Każdy projekt potrzebuje ograniczonej liczby odpowiedzi, a nagrodę otrzymują osoby, które skończą jako pierwsze.
- Nie udało Ci się dotrzeć do ostatniej strony ankiety.
- Ankieta Cię odrzuciła albo kwota była już pełna.
- Ta sama ankieta była już przez Ciebie wypełniona w innym panelu badawczym. Każdą ankietę można wypełnić tylko raz, niezależnie od panelu, z którego pochodzi, dlatego duplikat zostaje odrzucony.
- Wykryto podejrzaną aktywność, np. VPN lub ukryty adres IP.
- Klient anulował projekt.
Saldo jeszcze się nie zaktualizowało
Niektórzy partnerzy badawczy potwierdzają ukończone ankiety dopiero po własnej kontroli jakości, dlatego nagroda może pojawić się dopiero po maksymalnie 4 tygodniach. Przeglądarka może też wyświetlać starą wersję strony: wyczyść pamięć podręczną, wyloguj się i zaloguj ponownie.
Dlaczego moja nagroda została obniżona lub odebrana?
- Właściciel ankiety sprawdza jakość odpowiedzi po jej zakończeniu. Jeśli odpowiedzi nie przejdą tej kontroli, nagroda, która została już naliczona, może zostać odjęta.
- Nagroda za niektóre ankiety zależy od średniej długości wszystkich wywiadów. Jeśli Twój wywiad był znacznie krótszy od średniej, nagroda może być niższa.
Jak zgłosić brakującą nagrodę
Jeśli ankieta ma status Ukończona (Finished), a nagroda nie pojawiła się po 4 tygodniach, napisz na support@tgmpanel.com i podaj:
- numer ankiety z zakładki „Historia” (np. numer zaczynający się od PS, LC lub TGM)
- datę i przybliżoną godzinę
- zrzut ekranu ostatniej strony, jeśli go masz