Blokada nałożona przez partnera badawczego
Wiele ankiet pochodzi od naszych partnerów, takich jak Lucid i PureSpectrum. Każdy partner prowadzi własne kontrole jakości i bezpieczeństwa i może zablokować uczestnikowi dostęp do swoich ankiet. W takiej sytuacji możesz otrzymywać mniej ankiet lub nie otrzymywać ich wcale, a Twoja wypłata może zostać odrzucona.
- O blokadzie decyduje partner. Nie otrzymujemy szczegółowych informacji o jej przyczynach i nie możemy sami zdjąć blokady nałożonej przez partnera.
- Możemy poprosić partnera o ponowne sprawdzenie Twojego konta. Napisz na adres support@tgmpanel.com z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta.
Konto w trakcie weryfikacji
W przypadku wykrycia podejrzanej aktywności konto może zostać tymczasowo zawieszone na czas weryfikacji. Wypłaty mogą też czekać, aż nasi partnerzy potwierdzą jakość Twoich ostatnich ankiet. Zwykle trwa to 2–4 tygodnie. W trakcie sprawdzania Twoje saldo zostaje zachowane.
Czasami wypłata zostaje zrealizowana, mimo że partner odnotował na koncie ostrzeżenia dotyczące jakości lub bezpieczeństwa. W takiej sytuacji informujemy Cię o tym: ostrzeżenia pozostają zapisane, a kolejne problemy mogą doprowadzić do blokady.
Co sprawdzają partnerzy
Partnerzy badawczy, tacy jak Lucid, odnotowują sygnały takie jak poniższe, a kilka z nich naraz może zablokować Ci dostęp do ich ankiet:
- częste zmiany adresu IP lub lokalizacji w krótkim czasie, w tym logowanie z różnych miast
- połączenie współdzielone z innymi osobami, które wiąże Twoją aktywność z ich aktywnością
- więcej niż jedna sesja ankiety otwarta w tym samym czasie
- ruch, który partner uznaje za nieprawidłowy, oraz niska ocena jakości odpowiedzi
Partner może też umieścić konto na swojej stałej liście blokad. Nie możemy usunąć konta z listy blokad partnera.
Najczęstsze przyczyny
- korzystanie z VPN, serwera proxy lub przeglądarki, która ukrywa Twój adres IP (ankiety oznaczone jako „Fraudulent”)
- więcej niż jedno konto na osobę
- pośpieszne, przypadkowe lub niespójne odpowiedzi
- wypełnianie ankiet poza krajem Twojego panelu
Co możesz zrobić
- Usuń przyczynę — zobacz VPN, aplikacje i problemy z lokalizacją.
- Skontaktuj się z działem pomocy jeden raz, z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta, i poczekaj na naszą odpowiedź. Wysyłanie wielu wiadomości nie przyspiesza weryfikacji.
- Nie zakładaj nowego konta — narusza to zasadę jednego konta i może skutkować trwałą blokadą.